你们的服务覆盖哪些地区？

我们提供广东省21地市（广州、深圳、佛山、东莞、珠海、惠州、中山、江门、汕头、湛江等）的汽车道路救援与拖车服务，全省就近调度派单。

可以提供哪些救援项目？

涵盖道路救援、汽车拖车、货车拖车、新能源车辆拖车、汽车搭电、更换备胎、开锁配钥匙、困境救援、吊车起重、路边快修、紧急送油、汽车与货车及新能源报废、代驾、商务及新车拖运、设备运输等共17项服务。

是否提供24小时服务？

我们提供全天道路救援响应，遇到车辆抛锚、事故、亏电、爆胎等情况可随时拨打救援热线咨询与派单。

如何联系你们？

可拨打24小时救援热线 18038873933 咨询、报价与派单；也可通过官网留言。

新能源车可以拖车吗？

可以，我们提供新能源车辆拖车与转运服务，针对电动车辆采取相应安全作业与绝缘防护措施。

车辆报废怎么办理？

我们提供汽车、货车、新能源车辆报废咨询与办理指引，协助您了解当地报废回收所需材料与流程，具体以属地政策为准。

汽车搭电（电瓶没电）怎么办？

车辆无法启动多为电瓶亏电，可拨打热线，我们安排搭电启动并对电瓶状态做基础检查；如电瓶老化建议到店检测更换。

爆胎了能现场更换备胎吗？

可以，提供现场更换备胎服务，并对四轮胎压与磨损做基础检查；若无备胎或轮毂受损，可安排拖车至维修点。

钥匙锁在车里/遗失了怎么办？

提供专业无损开车锁与配钥匙协助，尽量不破坏车辆锁具；请配合出示车辆权属相关证明。

货车也能拖车吗？

可以，提供轻型至重型货车的拖车与转运，按车重与尺寸匹配板车及固定方案。

车辆掉沟、侧翻怎么处理？

属困境救援场景，我们提供吊车起重与拖拽脱困作业，先评估现场安全再制定方案。

途中燃油耗尽怎么办？

可联系我们协助安排送油或指引就近加油方案；散装油品受相关安全规定限制，以现场可行为准。

路边快修能修哪些故障？

处理常见途中故障，如皮带、管路、简单机械与电路问题；如需更换大件建议拖车至维修点。

你们提供代驾服务吗？

提供酒后、疲劳或商务场景的代驾服务对接，师傅持证上岗，按行程计费。

新车/商务车可以专车拖运吗？

可以，提供新车拖运与商务车专车拖运，采用平板运输并做绑固与防护。

拖车费用怎么算？

费用按车型、里程、作业难度综合评估，派单前可先沟通报价，以实际现场确认为准，不预先承诺统一价格。

高速上车辆出故障怎么办？

高速公路场景建议先联系交警或路政指定的救援渠道，我们可协助您对接相应处置；日常城市道路与国省道救援可直接拨打热线。

广州有道路救援服务吗？

有，广州覆盖汽车拖车、货车拖车、搭电、换胎、开锁、困境救援等，全市就近调度。

深圳可以提供哪些救援？

深圳提供道路救援、汽车与货车拖车、新能源拖车、搭电、换胎、送油、报废咨询等17项服务。

佛山本地怎么联系？

佛山本地可拨打 18038873933，总部位于佛山市南海区罗村大道13号中帅轿运物流服务总部，覆盖全市及周边。

东莞能拖车吗？

可以，东莞提供汽车拖车、货车拖车、新能源拖车、搭电、换胎、困境救援等服务。

派单前需要准备什么？

请准备车辆位置（路段/地标）、车型、故障描述与联系人电话；涉及报废或开锁请配合权属证明。

你们的服务范围包含哪些车型？

覆盖小客车、SUV、MPV、轻中重货车、新能源汽车及部分专用车辆，按车型匹配设备。

新能源车辆报废要注意什么？

新能源报废关注动力电池回收合规，我们提供办理指引并建议选择具备资质的企业，以属地规定为准。

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